企業が販売する製品（モノ）やサービスの販売先は
大きくわけると2つになります。
企業（法人）向けか
個人（消費者）向けか
という違いになってくると思います。
企業が企業にモノやサービスを売るのを
Business to Business ＝ BtoB
企業が消費者（個人）にモノやサービスを売るのを
Business to Customer ＝ BtoC
と呼びます。
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BtoBとは
「Business to Business」の略で、
モノやサービスを
企業間で行われる取引を指します。
メーカーとサプライヤー、
卸売業者と小売業者、
元請け業者と下請け業者などの関係だったりします。
BtoBの特徴は
企業が企業から事業などに
必要とするサービスを受けるので
その製品やサービスに
知名度というものは
あまり必要とはしません
知名度よりも
その製品の中身や内容というものの
サービスの質を
重視します。
自分の会社への貢献度を意識して
短期的ではなく
やや中長期的な視点で
モノやサービスを購入するか考えるので
決定までに、
ある程度のプロセスがあるので
時間はかかります。
ただ、
その関係性や取引を
継続的なものと
考え決定するので
一度関係性ができたら
サービスやモノや取引を継続していきやすいので
BtoBは
決定まで時間はかかることもあるが
一度取引をはじめたら
継続性や連続性があるものになりやすいといえます。
なので
BtoBにおいては
相手の会社が求めるサービスや質で
名前はそれほどまで重要としないことが多いものです。
会社が会社へモノやサービスを売るので
比較的商品単価が高いことが多く、
大きな市場規模を誇る点がBtoB取引の特徴ともいえます。
BtoBの会社は
人気や知名度よりも
サービスやモノの質が
相手に受け入れられるかが
重要としているので
一般的には知られてない会社も多かったりします。
一般の消費者からすると
あまり聞きなれない会社や、
何をしている会社かわからないというところもあるのですが
そんな会社が実は
高収益・好財務・高給料の優良企業だったりというのが
あります。
取引相手が企業向けだと
広く世間に知られなくっても良いということで
マーケティングも
よりダイレクトなものといえます。
また取引をはじめると
長くその取引が続くので
安定していると言えます。
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それにたいして
BtoCとは
企業が消費者（個人）にモノやサービスを売るので
知名度や人気が必要となります。
なので
マーケティングが大事で
宣伝などをし
商品を認知してもらったり、
何をしている会社か
何を売っている会社かというのを
知ってもらう方が
より販売しやすくなるというのもあります。
個人にモノやサービスを売るので
それぞれのニーズは違いますし、
受け取るイメージも違います。
そして価格やデザインや
まわりの評判や、人気やイメージなど
BtoBのように
製品やサービスの質や継続性とかではなく
個人個人のニーズと直感的なものや感覚的なもの
今欲しいもの・今必要とするものという
短絡的なもの、スピーディーなもの、トレンドなもの
お気に入りなものなど
感覚重視で
意思決定も個人の中で決めるだけなので
早いものになります。
イメージや直感的な購買意欲に左右されるもので
トレンドや人気のあるなしや知名度によって
爆発的にも人気になるモノやサービスが生まれるのも
特徴と言えます。
ただ、何か問題などあったり、トレンドなどから外れてしまうと
一気にモノやサービスが
時代遅れや不必要なものになってしまうので
BtoBのように継続的に続いていくものとは
違う流行り廃りがあるのが特徴とも言えます。
マーケティングはイメージ戦略や、知名度や認知度を大事とし
企業のブランドイメージというのも
大事な要素になってきます。
消費者相手なので
当然クレームなども
どんなクレームがくるのか
BtoBのよりもBtoCはシビアに対応がせまられるとも言えます。
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もともとBtoB向けにはじめた
モノやサービスが
非常に良いもので、受け入れられ
それをBtoC向けに
改良などや
売り方などを考えて
BtoBの商品をBtoC向けに
売り出している会社なども
多くなってきています。
BtoBに比べて
BtoCは爆発的に売れる時期もありますが、
BtoBほどの継続性は
ないので
BtoBの商品やサービスと、
BtoCの商品やサービスを
似て非なる売り方や戦略で
BtoCについてはより感覚的に
そしてスピーディーに
マーケティングを行っているのが
特徴とも言えそうです。
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